1. Oggetto del Servizio
La Ditta si impegna a:
- Ritirare il dispositivo (Bimby/Folletto) all’indirizzo indicato dal Cliente.
- Eseguire un preventivo gratuito e comunicarlo via email o telefono.
- Procedere alla riparazione solo dopo l'accettazione scritta del preventivo e il pagamento dell’acconto.
2. Clausole Antifrode e Tutela della Ditta
a) Verifica dello stato del prodotto
- Il Cliente dichiara che il dispositivo non presenta danni non dichiarati (es. urti, danni da liquidi, manomissioni).
- Al momento del ritiro, la Ditta effettua foto/video come prova dello stato iniziale.
- Se vengono rilevati danni non segnalati, il preventivo potrà essere modificato.
b) Pagamento e contestazioni
Il Cliente accetta di:
- Versare un acconto del 30–50% prima della riparazione.
- Saldo completo prima della rispedizione del dispositivo.
- In caso di chargeback illegittimi o pagamenti fraudolenti, il dispositivo verrà trattenuto fino alla risoluzione e la Ditta si riserva il diritto di agire per vie legali.
c) Responsabilità sul trasporto
-
La Ditta non è responsabile per danni causati dal corriere. Il Cliente può:
- Richiedere un'assicurazione sul pacco, a proprie spese.
- Ritirare personalmente il dispositivo in sede.
d) Diritto di rifiuto
- La Ditta si riserva il diritto di rifiutare la riparazione in caso di:
- Dispositivo irreparabile o contraffatto.
- Dati falsi forniti dal Cliente o mancato pagamento del preventivo.
3. Garanzie e Limiti di Responsabilità
- Le riparazioni sono coperte da garanzia di 3 mesi, salvo normale usura.
-
La Ditta non è responsabile per:
- Danni preesistenti non dichiarati.
- Danni causati da uso improprio dopo la riparazione.
4. Accettazione delle Condizioni
- Con l’invio della richiesta di assistenza, il Cliente:
- Dichiara di aver letto e accettato integralmente il presente contratto.
- Autorizza il trattamento dei dati personali ai fini della riparazione, in conformità al GDPR.